NUESTRO COMPROMISO

SI ACEPTAS NUESTRA OFERTA Y EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES PAGAS MÁS DE LO QUE HAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES, TE DEVOLVEMOS LA DIFERENCIA.

CONDICIONES PROMOCIONALES

Ambas partes firmarán un documento para la validez de esta promoción y se entregará una copia al cliente.

Si al cumplir los 12 meses de contratación el cliente cree que ha pagado más realizando el cálculo contemplando las cláusulas 1., 2. y 3. descritas en este documento, deberá presentarnos un informe detallado que justifique con cálculos el exceso de importe en la facturación del ejercicio anual con respecto a los 12 meses anteriores.

En el caso de no poder o no saber realizar dicho informe, Zoahorro lo elaborará y se lo entregará al cliente para su análisis, revisión y contraste.

En el caso de que Zoahorro realice dicho informe y las dos partes acaben comprendiendo y aceptando que realmente NO se ha pagado más, el cliente mantendrá el compromiso moral, no obligado, de renovar con Zoahorro.

Zoahorro se reserva el derecho de no firmar y, por tanto, no aplicar dicha promoción sobre alguna contratación si así se considera oportuno, especialmente en los casos donde existan:
• Contratos firmados con cambios de subida de potencias.
• Penalizaciones constantes por excesos de potencia.
• Contratos con penalizaciones importantes por consumo de energía reactiva.
• Consumos muy irregulares según estaciones anuales en empresas temporeras.
• Empresas con consumo y actividad impredecible.
• Empresas con riesgo de traspaso o cierre definitivo.

Cláusula 1. Aspectos de relatividad en la comparación de importes.

Para comparar lo que se ha pagado (12 meses con Zoahorro) con lo que se pagó (12 meses antes de Zoahorro) se tendrá en cuenta los siguientes aspectos variables:
• Consumo en kWh.
• Potencias demandas.
• Excesos de potencia.
• Energía reactiva.
• Variación en los costes regulados e impuestos.

Y con cada uno de estos parámetros variables cada mes, se realizará un cálculo directamente proporcional de un año con el otro aplicando y cotejando los precios que se pagaban antes con los de ahora, hallando de esta manera un coeficiente de pérdidas o de ganancias, el cual servirá para demostrar y justificar si se ha pagado más o menos desde que se está con Zoahorro.

Cláusula 2. Conceptos no computables.

No computarán en el cálculo comparativo final pagos extras en la facturación, tales como:

Importes correspondientes a gastos de gestión de la comercializadora a consecuencia de un cambio de titularidad, cambio de potencia, intereses de devolución de facturas o por demoras en los pagos y penalizaciones por rescisión de contrato anticipado.

Importes correspondientes a gastos derivados de la distribuidora como pagos por apertura de expediente y aceptación de las condiciones técnico económicas para la ampliación de la potencia contratada, ni los costes por derechos de enganche, accesos y extensión o costes por obras en la acometida.

Importes correspondientes a la distribuidora por sanciones debidas a la posible manipulación de contadores u otras circunstancias atípicas que pudieran darse.

Importes a cobrar de cualquier índole con carácter retroactivo que se le reclamen al cliente.

Cláusula 3. Factores de anulabilidad de la promoción.

Se cancelará el compromiso si se produce una subida, o cambio espontáneo, inusual y/o desorbitado en:
• Las potencias demandadas en el suministro.
• La energía reactiva consumida.
• Los costes regulados por parte del Estado.
• Modificaciones en el BOE que perjudiquen a los consumidores como nuevas partidas, costes o impuestos, adheridos a los costes regulados.
• Los precios en el mercado diario de la energía, ya bien sea por:
      • Condiciones climatológicas drásticamente adversas.
      • Variabilidad en la oferta y demanda de energía.

A efectos de no provocar la anulabilidad directa de la promoción si se pudiera dar alguno de estos factores, se comentarán con el cliente estas modificaciones para tenerlas en cuenta a la hora de realizar el cálculo comparativo. Al cliente se le justificará con documentación e información veraz, la situación actual del mercado y los cambios surgidos para tenerlos en cuenta y poder comprender que cierta parte del exceso en el importe no previsto en determinadas partidas de la facturación se debe a consecuencia de un cambio que no compete a Zoahorro. Si el cliente entiende la situación, se mantendrá el compromiso. Si por el contrario, el cliente se aferra a la idea de que es responsabilidad de Zoahorro haber previsto un impredecible cambio a futuros en el mercado eléctrico o en la creciente actividad dada en el suministro que repercuta en el cliente con un aumento general en el coste de las facturas de electricidad, automáticamente se cancelará el compromiso.

En definitiva, queremos demostrar con esta promoción que el cliente va a pagar menos de lo que llevaba haciendo. Que Zoahorro quiere ayudar al cliente a pagar menos. Queriendo transmitir compromiso, legalidad y seriedad, garantizando confianza, seguridad y tranquilidad en la contratación con Zoahorro.

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  • Cintruénigo, Navarra › Av. Merindades n.º 75
  • Tels. 848 473 129 · 601 087 536
  • contacto@zoahorro.com

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