GARANTÍA ZOAHORRO

SI NUESTRO AHORRO PLANTEADO NO SE CUMPLE, TE DEVOLVEMOS EL HONORARIO.

Nuestra propuesta de ahorro es un estudio que realizamos a nuestros clientes en el que calculamos cuánto van a ahorrar con Zoahorro en 1 año comparando nuestros precios con lo que hubieran pagado según sus precios actuales. El honorario, es el importe que cobramos a nuestros clientes por el servicio prestado.

CONDICIONES

Se firmará un documento por ambas partes para la validez de esta promoción y se entregará una copia al cliente.

Si desde la aplicación de todos los cambios recomendados por Zoahorro hasta los 365 días desde que comienza su contrato con nosotros, el cliente cree que no ha ahorrado lo planteado, realizando el cálculo contemplando las cláusulas 1., 2. y 3. descritas en este documento deberá presentarnos un informe detallado que lo justifique.

En el caso de no poder o no saber realizar dicho informe, Zoahorro lo elaborará y se lo entregará al cliente para su análisis, revisión y contraste.

En el caso de que Zoahorro realice dicho informe y las dos partes acaben comprendiendo y aceptando que realmente NO se ha pagado más, el cliente mantendrá el compromiso moral, no obligado, de renovar con Zoahorro.

Zoahorro se reserva el derecho de no firmar y, por tanto, de no aplicar dicha promoción sobre alguna contratación si así se considera oportuno, especialmente en los casos donde existan:
• Contratos firmados con cambios de subida de potencias.
• Penalizaciones constantes por excesos de potencia.
• Contratos con penalizaciones importantes por consumo de energía reactiva.
• Consumos muy irregulares según estaciones anuales en empresas temporeras.
• Empresas con consumo y actividad impredecible.
• Empresas con riesgo de traspaso o cierre definitivo.

Cláusula 1. Aspectos de relatividad en la determinación del ahorro total.

Para comparar lo que se ha ahorrado, se tendrán en cuenta los siguientes parámetros:
• Si el cliente pagaba a un precio fijo, precios en término de energía de la factura que nos aportó para realizar el estudio.
• Si el cliente pagaba un precio variable, precio kWh medio anual de sus últimos 12 meses contemplado en la propuesta de ahorro comparativa.
• Precios de término de potencia de la factura que nos aportó para realizar el estudio.
• Potencias facturadas.
• Energía reactiva consumida.
• Alquileres de contador.
• Impuesto eléctrico.
• Servicios de valor añadido o pagos extras.
• IVA.

Con cada uno de estos parámetros, se realizará un cálculo directamente proporcional aplicando y cotejando los precios que se pagaban antes con los de ahora, a los días desde que está con Zoahorro + 365 días. Hallando de esta manera un coeficiente de pérdidas o de ganancias en el ahorro obtenido que servirá para demostrar y justificar si se ha ahorrado o no la cantidad planteada por Zoahorro.

Cláusula 2. Conceptos no computables.

No computarán en el cálculo comparativo final pagos extras en la facturación, tales como:
• Importes correspondientes a gastos de gestión de la comercializadora a consecuencia de un cambio de titularidad, cambio de potencia, intereses de devolución de facturas o por demoras en los pagos y penalizaciones por rescisión de contrato anticipado.
• Importes correspondientes a gastos derivados de la distribuidora como pagos por apertura de expediente y aceptación de las condiciones técnico económicas para la ampliación de la potencia contratada, ni los costes por derechos de enganche, accesos y extensión o costes por obras en la acometida.
• Importes correspondientes a la distribuidora por sanciones debidas a la posible manipulación de contadores u otras circunstancias atípicas que pudieran darse.
• Importes a cobrar de cualquier índole con carácter retroactivo que se le reclamen al cliente.

Cláusula 3. Factores de anulabilidad de la promoción.

Se cancelará el compromiso si se produce una subida o cambio espontáneo, inusual y/o desorbitado en:
• Las potencias demandadas en el suministro.
• La energía reactiva consumida.
• Los costes regulados por parte del Estado.
• Modificaciones en el BOE que perjudiquen a los consumidores como nuevas partidas, costes o impuestos, adheridos a los costes regulados.
• Los precios en el mercado diario de la energía, ya bien sea por:
      • Condiciones climatológicas drásticamente adversas.
      • Variabilidad en la oferta y demanda de energía.

A efectos de no provocar la anulabilidad directa de la promoción si se pudiera dar alguno de estos factores, se comentarán con el cliente estas modificaciones para tenerlas en cuenta a la hora de realizar el cálculo comparativo. Al cliente se le justificará con documentación e información veraz la situación actual del mercado y los cambios surgidos para tenerlos en cuenta y poder comprender que cierta parte del exceso en el importe no previsto en determinadas partidas de la facturación se debe a consecuencia de un cambio que no compete a Zoahorro. Si el cliente entiende la situación, se mantendrá el compromiso. Si por el contrario el cliente se aferra a la idea de que es responsabilidad de Zoahorro haber previsto un impredecible cambio a futuros en el mercado eléctrico o en la creciente actividad dada en el suministro que repercuta en el cliente con un aumento general en el coste de las facturas de electricidad, automáticamente se cancelará el compromiso.

En definitiva, queremos demostrar con esta promoción que el cliente va a ahorrar lo que le hemos planteado. Zoahorro quiere ayudar al cliente a pagar menos queriendo transmitir compromiso, legalidad y seriedad, y garantizando confianza, seguridad y tranquilidad en la contratación con Zoahorro.

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  • Cintruénigo, Navarra › Av. Merindades n.º 75
  • Tels. 848 473 129 · 601 087 536
  • contacto@zoahorro.com

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