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Empresas › Preguntas frecuentes

Cómo trabajamos y cuáles son nuestros servicios

Online, de momento, no. Te atenderemos vía telefónica en el siguiente horario:
Lunes–Jueves › Mañanas: de 09.00 a 14.00 horas. Tardes: de 16.00 a 20.00 horas.
Viernes › de 09.00 a 15.00 horas.

España y Portugal. Incluyendo también las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla.

La última factura disponible de luz y gas de tu/s empresa/s, facilitándonosla a través de nuestro formulario web; o por correo electrónico a contacto@zoahorro.com; o vía whatsapp al 601 08 75 36. Muy importante que la/s factura/s estén completas, legibles y por las 2 caras.

Sí. Analizamos tus consumos y tus precios actuales para determinar la oferta que mejor se adapte a las necesidades de tu consumo y así ofrecerte la mejor solución en caso de que podamos ayudarte a ahorrar.

No nos casamos con ninguna comercializadora de energía, lo que hacemos es negociar con ellas un precio especial para toda nuestra cartera de clientes, consiguiendo tipos de ofertas distintas para adecuarlas exhaustivamente a las diferentes necesidades de consumo de cada uno de nuestros clientes.

No. Solemos generar estabilidad gracias a varias comercializadoras que nos ofrecen precios de renovación a precio de nuevo cliente, pero, si fuese necesario hacerlo, existiría la opción debido a que el mercado eléctrico, en cuanto a comercializadoras y ofertas, es muy cambiante de año en año.

No las recomendamos. Las tarifas planas o cuotas fijas, al final, resultan mucho más caras.

Avisamos a todos nuestros clientes con 2 meses de antelación de que se acerca el momento de renovación del contrato y de aplicar los nuevos precios que hemos conseguido renegociar.

Eres libre de no hacerlo. No tienes ningún compromiso de permanencia con Zoahorro, pero tus precios cambiarán al aplicarse la tarifa que la comercializadora determine (siempre más alta) ya que finaliza el período de permanencia. A partir de ahí, Zoahorro ya no podrá seguir ofreciéndote servicio porque ya no formarás parte de nuestra cartera de clientes. Para estar con nosotros es necesario firmar cada año la oferta de renovación que propongamos.

En caso de que ya hayan pasado 12 meses desde que firmaste tu contrato actual, entonces la respuesta es «No».
Si todavía no han transcurrido los 12 meses desde la firma, entonces la respuesta es «Sí, tienes permanencia».
Casi todas las comercializadoras aplican permanencia a las empresas por ley.

Siguiendo la fórmula que aparece en el BOE, los kWh pendientes de consumo anual se multiplican por 0,0058 €. Por ejemplo, si el consumo medio anual de tu empresa es de 30.000 kWh y decidieras rescindir el contrato cuando quedan 4 meses y con 10.000 kWh pendientes de consumir, la penalización sería de 58 €. Pero, cuidado, porque algunas comercializadoras ignoran esta norma y aplican penalizaciones mucho más fuertes que se firman en el contrato y que aparecen en la letra pequeña. Las comercializadoras que recomienda Zoahorro aplican siempre la fórmula de penalización BOE.

Sí. La permanencia es de 12 meses. Es precisamente esta condición la que nos permite negociar precios tan bajos para todos nuestros clientes.

Sí, es muy probable. Te ofrecerán descuentos y bajadas de precio aún sin saber cuánto estás pagando con tu nueva comercializadora. Cuidado, porque, una vez realizado el cambio, ya existe una permanencia de 12 meses completos. Además, ofrecer una contraoferta es ofender al cliente, ¿por qué no te ofrecieron su mejor precio desde el primer momento? No obstante, nunca consiguen mejorar sustancialmente la oferta marcada por Zoahorro.

[1] Aceptar nuestra propuesta de ahorro.
[2] Firmar el contrato con la comercializadora que te hemos recomendado.
[3] Aportarnos la siguiente documentación: última factura de luz y gas, fotocopia CIF y del DNI del titular del contrato y número de cuenta. Puedes facilitarnos estos datos a través de nuestro formulario web; o por correo electrónico a contacto@zoahorro.com; o vía whatsapp al 601 08 75 36. Muy importante que la/s factura/s estén completas, legibles y por las 2 caras.

En Zoahorro nos encargamos de toda la portabilidad a la nueva comercializadora.

En un máximo de 30 días, a partir de que dispongamos de toda la documentación necesaria para tramitar el contrato, por esta razón, todavía recibirás una o dos facturas más de tu anterior compañía. Nada que no pueda resolverse con un poco de paciencia.

No. Tu suministro eléctrico no quedará interrumpido ni un solo segundo por el cambio de comercializadora.

Imposible.
La empresa distribuidora de tu zona es quien regula esto. Por decirlo de forma fácil, a tu actual compañía se le retira la potestad de tu contrato para cedérselo a la nueva. A partir de aquí, las lecturas de tu contador serán pasadas a la nueva comercializadora para que te facture.

Por separado y mensualmente. Debes tener en cuenta que nunca llegan a los 30-31 días exactos. A veces facturan 28 días, y, el siguiente mes, 32 días. Incluso, 22 y 38 días.

La empresa distribuidora –encargada de pasar las lecturas del contador y la que emitirá la factura– solo tiene la obligación de realizar 2 lecturas reales por año, no obstante, suelen realizar alguna más, pero casi nunca las 12 son reales, por lo que muchas lecturas serán estimadas y tu consumo se regulará cuando se realice una lectura real. Por ejemplo, si un mes cierras el negocio por vacaciones y recibes una factura como si hubiera estado abierto, ésta es la razón. Sin un equipo de telemedida propio esto no se puede solventar.

Sí. Con ello podemos controlar a la perfección el consumo de nuestros clientes, evitando sorpresas y facturaciones con consumos estimados.

En la parte superior derecha vendrá especificado si la factura es de electricidad o de gas. Comprobarás también que, en el detalle de consumo de cada una de ellas, constan conceptos distintos.

Avísanos y nosotros nos encargaremos de que las recibas correctamente y de facilitarte las que no hayas recibido hasta el momento.

Nuestro honorario es el 10% del ahorro planteado. Al año siguiente, y solo si aceptas nuestra oferta de renovación, cobramos desde 22 € por suministro.

Tras comprobar en tus primeras facturas recibidas que todos los cambios se han efectuado correctamente y que el ahorro que te planteamos ya se está cumpliendo, pasaremos por giro bancario al número de cuenta que nos has facilitado en el documento SEPA firmado el importe correspondiente a nuestros honorarios. Antes de recibir el cargo en el banco, te enviaremos la factura.

Revisamos periódicamente tus facturas para controlar que tanto las condiciones económicas como las de contratación se están cumpliendo. Para la renovación de tu contrato, elaboraremos un informe donde se reflejará que tanto los precios firmados como el ahorro planteado se han cumplido. Si esto no es así, te devolveremos la parte proporcional del importe de nuestro honorario. En el caso de que hayas pagado más que en los últimos 12 meses, te devolveremos la diferencia. Véase Garantía y Compromiso de Zoahorro

Nuestra tarifa indexada a pool, o precio variable, consiste en pagar la energía en el mercado diario a precio de mayorista evitando así la prima de riesgo asociada a las tarifas fijas. La experiencia demuestra que, a largo plazo, el precio variable es más económico que el precio fijo. También es cierto que, para bajos consumos, la diferencia entre un buen precio fijo y un buen precio variable de lo que pagarás en término de energía, es ínfima. Por eso, para empresas con menos de 35.000 kWh de consumo anual, recomendamos estabilidad con un excelente precio fijo. Y, para el caso de altos consumos, estudiamos la viabilidad de nuestra tarifa indexada a pool (precio variable) una vez analizado exhaustivamente el consumo histórico anual que se da durante los distintos meses del año para cada uno de tus suministros. A partir de ahí, Zoahorro determina, cual es la tarifa ideal para cada caso.

Por supuesto. El 75% del ahorro en las empresas se consigue gracias a una excelente optimización de las potencias contratadas. Para ello, en Zoahorro estudiamos tus maxímetros a través de nuestra propia calculadora de potencias diseñada por Zoahorro para nuestros clientes, determinamos los kW de potencias ideales a contratar con el fin de garantizar que se pague al año lo mínimo en término de potencia.

Imposible. El contador de una empresa con tarifa de acceso 3.0A de más de 15 kW de potencia contratada, está regulado por maxímetro y no por ICP como en los hogares. Por tanto, no puede dispararse nunca la luz en caso de demandar más potencia de la contratada. Superar el máximo contratado, sí representaría una penalización por exceso de potencia. Es preferible pagar una penalización algunos meses si eso implica pagar menos en el total anual, especialmente, en empresas con actividad y consumo irregular en los distintos meses del año. Por ejemplo, una bodega de vinos, las piscinas de verano, etc.

Unos 10 € en concepto de derechos de enganche que cobra la empresa distribuidora a través de tu comercializadora + el gasto por gestión que te cobre tu comercializadora. Unas no cobran nada, y, otras, cobran hasta 25 €. Algunas realizan la operación en un máximo de 60 días –y no siempre hacen caso a la primera– y, otras, garantizan que en 3 días ya están los cambios efectuados correctamente.

Si hemos mantenido al menos un período de potencia contratada al máximo de como estaba, sí, sino, no. La operación puede complicarse bastante. Un consejo: ten cautela y piensa bien a quién le vas a permitir modificar tus potencias contratadas.

Te invitamos a decir: «Yo ya estoy con Zoahorro», y te recomendamos no firmar nada sin consultarnos.

A nosotros. Zoahorro no solo se encarga de ofrecerte las mejores tarifas, al convertirte en nuestro cliente, también recibirás asesoramiento y ayuda a la hora de solucionar los posibles problemas que puedan surgir.

Propuesta de ahorro gratuita

Elaboramos para tu empresa un estudio de ahorro, gratuito y sin compromiso. Te recomendaremos la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades de consumo y conseguiremos la mejor oferta.

Llama al tel. 848 47 31 29,
escríbenos a contacto@zoahorro.com
o rellena el formulario y te llamamos.